Tillverkargaranti: allt du behöver veta om skyddet för dina produkter
Tillverkarens garanti täcker tillverkningsfel och driftstopp vid normal användning. Den gäller utöver den lagstadgade reklamationsrätten (minst 2 år i Frankrike och inom EU) samt garantin mot dolda fel.
Garantityper
Typ och giltighetstid för garanti anges på varje produktsida.
Delar och arbete
Tillverkaren står för defekta delar och reparation. Fraktkostnader betalas av dig.
Delar, arbete och fraktkostnader
Utöver delar och reparation ingår även fraktkostnader till servicecentret.
Delar, arbete och hembesök
Det mest heltäckande skyddet. En tekniker kommer hem till dig och utför reparationen på plats.
Serviceärende (SAV)
Alla våra produkter omfattas av tillverkarens garanti, oavsett vilket land du bor i. Returvillkoren varierar beroende på var du befinner dig.
Frankrike (inklusive utomeuropeiska territorier)
Vid fel som omfattas av garantin, kontakta vår kundtjänst. Vi organiserar retur av din produkt och skickar en förbetald returetikett. Reparation eller utbyte sker enligt tillverkarens garantivillkor.
Europeiska unionen
Tillverkarens garanti gäller fullt ut. Kontakta oss så skickar vi en förbetald returetikett så att du kan skicka tillbaka din produkt till Frankrike. Handläggningstiden kan vara något längre på grund av internationell transport.
Utanför Europeiska unionen
Tillverkarens garanti gäller fortfarande. Returkostnaderna bekostas dock av kunden. Vi har inga avtal med transportörer utanför Europeiska unionen och kan därför inte tillhandahålla en förbetald returetikett. Kontakta oss för att få returadress och fraktanvisningar.
Spara originalförpackningen
Spara produktens originalförpackning under hela garantitiden. Vid en serviceåterlämning är lämplig förpackning nödvändig för att skydda din utrustning under transport.
